Supporto Clienti Alias Digital

Quesiti relativi alle figure che intervengono nel processo di Conservazione 4

• Chi sarà il Responsabile della Conservazione e perché il ruolo non può essere assunto da Alias Group? Quanto dura la nomina?
• Come avvengono la nomina del RdC e del RdSC?
• Di chi è la responsabilità se alcuni documenti non vengono conservati e cosa comporta?
• Visionando il nuovo contratto è emerso che Alias Group è fornitore della conservazione digitale a norma e non più della conservazione sostituiva, in cosa si differenziano?

Quesiti relativi alla firma del contratto 8

• Cosa comporta per chi ha sottoscritto il precedente contratto?
• L'allegato B al vecchio contratto non è più presente, dove si trova adesso?
• Come recedere al contratto e come funziona la disdetta?
• Cosa succede se il cliente non vuole firmare il contratto o va oltre i termini?
• Chi deve sottoscrivere il contratto e quali sono i termini?

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Quesiti relativi all'invio delle fatture elettroniche 16

• Rifiuto PA e Nota di Credito
• Termini di pagamento per la PA
• Notifica decorrenza termini per le Fatture Elettroniche PA
• Stati della fattura
• Notifica di mancata consegna

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Quesiti relativi alla compilazione della fattura 24

• Come si inserisce l'ENASARCO in fattura?
• Inserimento Sconto/Storno Acconto
• Numerazione delle fatture
• Riferimento normativo di esenzione IVA
• Fatture GSE

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Comunicazioni riguardanti circolari/specifiche tecniche dell'Agenzia delle Entrate 4

• Servizio di consultazione ed acquisizione dell'Agenzia delle Entrate
• Novità dal 30 Luglio 2019: introdotti dal SDI nuovi controlli sulla compilazione della fattura elettronica
• Obbligo di conservazione ricevute
• Detrazione dell'IVA

Quesiti relativi a problemi di accesso 3

• Cambio Cliente / Società
• Modifica password di accesso a DocEasy
• Recupero credenziali di accesso a DocEasy

Quesiti riguardanti il caricamento di file 5

• Cos'è il Web Service
• GSE-Notifiche non firmate
• Esito GSE
• è possibile caricare lotti di fatture ?
• é possibile caricare fatture o note credito semplificate ?

Quesiti riguardanti la conservazione 1

• Termine di conservazione e stati fatture

Quesiti riguardanti le fatture elettroniche ricevute 7

• Data corretta di ricezione
• Se la fattura che ricevo non è corretta come mi comporto?
• Se ricevo le fatture via PEC sono obbligato a conservare anche il messaggio PEC?
• Se la mia casella PEC è piena cosa succede?
• Se scelgo di ricevere le fatture via PEC mi saranno recapitate in formato XML o PDF?

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Questi relativi al servizio DocEasy 4

• E’ disponibile un manuale da consultare?
• Utilizzo il servizio per l’invio delle liquidazioni periodiche IVA e comunicazioni dati fatture. Verrà adeguato anche questo servizio?
• Cosa devo fare per chiedere la disdetta/recesso/recesso con rimborso da DocEasy?
• Quali sono le tempistiche e i requisiti per richiedere l'attivazione a DocEasy ?

Quesiti generali sulla fatturazione elettronica 13

• Come posso visualizzare le ricevute delle fatture elettroniche sul sito dell’AdE?
• Devo per forza apporre la firma digitale sulla fattura prima di spedirla?
• Perché è conveniente spedire la fattura utilizzando un intermediario?
• Se scelgo di inviare la fattura tramite la mia PEC quante ricevute dovrò gestire?
• Posso inviare la fattura elettronica dalla mia PEC direttamente alla PEC del destinatario?

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Svuotamento della cache 5

• Come si cancella da Firefox la cache e la cronologia ?
• Come si cancella da Google Chrome la cache e la cronologia ?
• Come si cancella da Edge la cache e la cronologia ?
• Come si cancella da Safari la cache e la cronologia ?
• Istruzioni per lo sblocco dei cookie